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SAV

Service après-vente Kawai


Avant de nous contacter, merci de bien noter le numéro de série de votre instrument, la date d’achat, le nom du magasin revendeur et de nous fournir une copie de votre facture d’achat (pour les pianos sous garantie)


Les pianos numériques KAWAI sont garantis pièces et main d’œuvre pendant 5 ans à compter de la date d’achat mentionnée sur la facture du magasin agréé.


Les conditions de la garantie Kawai 5 ans sont à télécharger ici :

Garantie Kawai France pianos numériques


Le SAV des pianos numériques et des systèmes silencieux des pianos acoustiques KAWAI est assuré par la société Digital Music Service (DMS)



1- Vous êtes un revendeur


Votre point de contact est la société DMS, centre technique Kawai France :


DMS (DIGITAL MUSIC SERVICES)
21250 Bonnenecontre


Mr Philippe Veldeman
Tél : 06 03 51 02 89
Email:  dms21@orange.fr



2- Vous êtes un particulier


Pianos sous garantie

Votre premier point de contact est votre magasin revendeur agréé par Kawai France.  En cas de panne, apportez votre instrument chez votre revendeur qui contactera alors les services techniques KAWAI France.


Pianos hors garantie

Vous pouvez contacter la société DMS pour un diagnostic et un devis.

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