Avant de nous contacter, merci de bien noter le numéro de série de votre instrument, la date d’achat, le nom du magasin revendeur et de nous fournir une copie de votre facture d’achat (pour les pianos sous garantie).

Les pianos numériques KAWAI sont garantis pièces et main d’œuvre pendant 5 ans à compter de la date d’achat mentionnée sur la facture du magasin agréé.

Le SAV des pianos numériques et des systèmes silencieux des pianos acoustiques KAWAI est assuré par la société Digital Music Service (DMS).

Les conditions de la garantie Kawai 5 ans sont à télécharger ici :
Garantie Kawai France pianos numériques

Votre point de contact est la société DMS, centre technique Kawai France :

DMS (DIGITAL MUSIC SERVICES)
21250 Bonnenecontre

Mr Philippe Veldeman
Tél : 07 86 97 93 00

dms21@orange.fr

Pianos sous garantie
Votre premier point de contact est votre magasin revendeur agréé par Kawai France. En cas de panne, apportez votre instrument chez votre revendeur qui contactera alors les services techniques KAWAI France.

Pianos hors garantie
Vous pouvez contacter la société DMS pour un diagnostic et un devis.